Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-10-30

De här villkoren gäller mellan Zairox och dig som kund när du använder Zairox assistent och tillhörande kundportal. Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren.

1Vad tjänsten gör

Assistenten läser inkommande e-post i de brevlådor du kopplar till tjänsten, sammanfattar vad avsändaren vill och skriver ett förslag på svar. Du läser förslaget och avgör själv vad som händer sedan.

Inget svar skickas till någon utan att du har godkänt det. Assistenten bokar ingenting, lovar ingenting och ingår inga avtal i ditt namn.

2Ditt konto

• Tjänsten är avsedd för företag och näringsverksamhet.
• Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är riktiga.
• Du ansvarar för ditt lösenord och för vad som görs från ditt konto.
• Ett konto får användas av din verksamhet — inte delas vidare till andra företag.

3Att koppla en brevlåda

För att assistenten ska kunna läsa e-post behöver du ge tjänsten åtkomst till en brevlåda. Du väljer själv vilken, och du kan koppla bort den när du vill.

Vi frågar aldrig efter lösenordet till din vanliga e-post i chatt, mejl eller telefon. Åtkomst sker med app-lösenord, ett särskilt konto eller inloggning hos din e-postleverantör.

Du ansvarar för att du har rätt att låta en tjänst behandla innehållet i den brevlådan, exempelvis gentemot dina anställda och dina kunder.

4Ditt ansvar för det som skickas

Svarsförslagen skapas av AI och kan innehålla fel. Du läser förslaget innan det skickas, och det du godkänner är ditt eget svar till din kund. Vi ansvarar inte för innehållet i ett meddelande du har godkänt.

Vill du att assistenten ska kunna lämna korrekta uppgifter om priser, tider och vad du erbjuder behöver du ge oss den informationen. Utan den håller sig assistenten allmän och hänvisar till dig.

5Priser och betalning

• Priser anges i svenska kronor exklusive moms.
• Abonnemanget betalas månadsvis i förskott, antingen med kort eller mot faktura. Betalningen hanteras av vår betalleverantör Stripe; kortuppgifter sparas aldrig hos Zairox.
• Betalar du mot faktura är betalningsvillkoret 14 dagar från fakturadatum.
• Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.
• Provperioden är kostnadsfri och kräver inget kort. Den övergår inte automatiskt till ett betalt abonnemang — vi hör av oss och frågar först.

Vi kan ändra priserna med 30 dagars varsel. Vill du inte fortsätta till det nya priset kan du avsluta innan ändringen börjar gälla.

6Uppsägning

Det finns ingen bindningstid. Du kan avsluta när du vill, och tjänsten löper då ut vid slutet av den period du har betalat för. Redan betald tid återbetalas inte.

Vi kan avsluta ett konto med 30 dagars varsel, eller omedelbart om tjänsten används för olaglig verksamhet, för utskick av oönskad massmejl, eller om fakturor förblir obetalda efter påminnelse.

7Tillgänglighet

Vi arbetar för att tjänsten ska fungera dygnet runt, men lämnar ingen garanti om en viss upptid. Planerat underhåll aviseras i förväg när det är möjligt. Tjänsten är beroende av leverantörer som e-postservrar och AI-tjänster, och avbrott hos dem kan påverka den.

Blir det ett avbrott hos oss som varar längre än ett dygn kompenserar vi dig med motsvarande del av månadsavgiften.

8Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till de avgifter du har betalat för de senaste tre månaderna. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorad affär eller förlorad data hos tredje part.

Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.

9Rättigheter till material

Tjänsten, koden och designen tillhör Zairox. Ditt innehåll — dina meddelanden, dina uppgifter och dina texter — tillhör dig. Vi använder inte ditt innehåll för att träna AI-modeller.

10Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. När assistenten behandlar e-post i din brevlåda gör vi det som personuppgiftsbiträde på ditt uppdrag, och vi tecknar gärna ett personuppgiftsbiträdesavtal med dig.

11Ändring av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg till din e-postadress. Fortsätter du använda tjänsten efter att ändringen börjat gälla har du godkänt den.

12Tillämplig lag

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av svensk allmän domstol. Vi försöker alltid lösa saken genom samtal först.

Terms of use

Last updated: 2026-10-30

These terms apply between Zairox and you as a customer when you use the Zairox assistant and the accompanying customer portal. By creating an account you accept these terms.

1What the service does

The assistant reads incoming email in the mailboxes you connect to the service, summarises what the sender wants and writes a suggested reply. You read the suggestion and decide yourself what happens next.

No reply is sent to anyone without your approval. The assistant books nothing, promises nothing and enters into no agreements in your name.

2Your account

• The service is intended for businesses and professional use.
• You are responsible for the accuracy of the details you provide.
• You are responsible for your password and for what is done from your account.
• An account may be used by your business — not shared with other companies.

3Connecting a mailbox

For the assistant to read email, you need to give the service access to a mailbox. You choose which one, and you can disconnect it whenever you like.

We never ask for the password to your ordinary email in chat, mail or over the phone. Access is set up with an app password, a dedicated account, or sign-in at your email provider.

You are responsible for having the right to let a service process the content of that mailbox — for example towards your employees and your customers.

4Your responsibility for what is sent

Suggested replies are generated by AI and can contain errors. You read the suggestion before it is sent, and what you approve is your own reply to your customer. We are not responsible for the content of a message you have approved.

If you want the assistant to be able to give correct information about prices, lead times and what you offer, you need to provide us with that information. Without it the assistant stays general and refers back to you.

5Prices and payment

• Prices are stated in Swedish kronor excluding VAT.
• The subscription is paid monthly in advance, either by card or by invoice. Payments are handled by our payment provider Stripe; card details are never stored by Zairox.
• If you pay by invoice, payment terms are 14 days from the invoice date.
• Late payment carries interest under the Swedish Interest Act and the statutory reminder fee.
• The trial period is free and requires no card. It does not roll over into a paid subscription on its own — we get in touch and ask first.

We may change prices with 30 days' notice. If you do not want to continue at the new price you can cancel before the change takes effect.

6Cancellation

There is no minimum term. You can cancel whenever you like, and the service then runs until the end of the period you have paid for. Time already paid for is not refunded.

We may close an account with 30 days' notice, or immediately if the service is used for illegal activity or for sending unsolicited bulk email, or if invoices remain unpaid after a reminder.

7Availability

We work to keep the service running around the clock, but give no guarantee of a particular uptime. Planned maintenance is announced in advance where possible. The service depends on providers such as mail servers and AI services, and outages at those providers can affect it.

If an outage on our side lasts longer than 24 hours we compensate you with the corresponding share of the monthly fee.

8Limitation of liability

Our liability is limited to the fees you have paid for the last three months. We are not liable for indirect damage, such as lost profit, lost business or data lost at a third party.

This limitation does not apply in cases of intent or gross negligence on our part.

9Rights to material

The service, its code and its design belong to Zairox. Your content — your messages, your data and your texts — belongs to you. We do not use your content to train AI models.

10Personal data

How we process personal data is described in our privacy policy. When the assistant processes email in your mailbox we do so as a data processor on your instructions, and we are happy to sign a data processing agreement with you.

11Changes to these terms

We may update these terms. Material changes are announced at least 30 days in advance to your email address. If you continue using the service after a change takes effect, you have accepted it.

12Governing law

Swedish law applies. Disputes are settled by Swedish general courts. We always try to resolve matters by talking first.